La pandemia del COVID-19, ha requerido una serie de esfuerzos e inversiones por parte de las empresas de tecnologías para automatizar procesos internos y externos. El área de atención al cliente externo e interno se vio directamente afectada y muchas empresas decidieron adoptar chatbots para atender rápidamente las demandas de los usuarios, como restablecimiento de contraseñas, apertura, consulta de...
Todos ya hemos oído alguna vez que “el cliente siempre tiene la razón”. La frase parece haberse vuelto banal por su tono repetitivo, pero es una realidad en el día a día de todos aquellos que tratan y trabajan con clientes. Según una encuesta realizada por Adobe, la experiencia del cliente es el factor número uno para cerrar nuevos...
¿Conoces la relevancia de la tecnología RPA? Esta tecnología es fundamental para cubrir las necesidades de las empresas de garantizar procesos con menos gastos y con tiempos más optimizados. Vea la importancia de la automatización de procesos, sus aplicaciones y principales ventajas para mejorar el éxito de su negocio: RPA es una fuerza de trabajo digital inteligente que simula a un...
Es evidente que la tecnología ha transformado diversos segmentos de la sociedad, y en esto, no podemos dejar de mencionar el área de la salud, que avanza cada vez más con el objetivo de conseguir mejoras y beneficios en el desempeño y la experiencia con el paciente, estandarización de la atención, reducción de errores, y consecuentemente, reducción de gastos...
Según resultados de investigaciones recientes de IBM, el modelo de nube creció un 35% en el último año en Brasil. A raíz de la pandemia del COVID-19 y el nuevo escenario de aislamiento social, las ventajas de migrar a la nube se hicieron aún más evidentes para las empresas. A continuación, descubra los dos beneficios principales de la plataforma IBM...
Si en 2020 las empresas enfrentaron una presión sin precedentes para acelerar su viaje de transformación digital, en 2021 el desafío fue mantener una evolución continua para mejorar sus procesos comerciales. Según un informe reciente de IDC, a pesar de que todavía estamos experimentando una pandemia mundial, se espera que la inversión en transformación digital crezca anualmente alrededor de...
Hoy vamos a hablar de la solución Omnichannel la convergencia de todos los canales de una empresa con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario. Especialistas destacan el papel de la solución y sus beneficios dentro de las empresas en las más diversas áreas como salud, educación, finanzas, entre otras. ¿Cuál es el impacto de un mal servicio al...
Hoy explicaremos qué es el sistema de gestión Tasy, sus beneficios y aplicaciones. Destacaremos que la integración tecnológica en el segmento de salud promueve el control de todas las áreas de una institución, asegurando indicadores, control financiero, calidad de la atención, seguridad de los datos y eficacia gerencial. Consulte a continuación para obtener más información sobre la solución Tasy...
Por Gustavo Netto El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas ha ido creciendo a pasos agigantados, y una de las principales razones de este aumento es el retorno positivo que estas inversiones aportan a las instituciones. Según una encuesta realizada por la Empresa Brasileña de Investigación e Innovación Industrial (EMBRAPII), que entrevistó a más de 160 representantes...
Por Gustavo Netto Una de las tecnologías más prometedoras de los últimos años, la robotización tuvo su crecimiento estimulado en la pandemia. Según datos de un estudio realizado por Everis Consulting, en colaboración con MIT Technology Review, el 80% de los líderes de las grandes empresas consideran imprescindible la implantación de la robotización en las compañías. Sin embargo, a pesar de...